Assistente de Customer Service - Vaga Afirmativa para Pessoas com Deficiência

Somos a Coca-Cola FEMSA (KOF), uma das maiores engarrafadoras e comerciantes do mundo em volume do sistema Coca-Cola. Diariamente atendemos mais de 381 milhões de pessoas na América Latina. Operando 56 unidades de manufatura e 249 centros de distribuição, nossos mais de 97 mil funcionários nos permitem representar mais de 169 marcas líderes nos diferentes territórios em que estamos presentes. Na Coca-Cola FEMSA, todos os dias é uma oportunidade para aprender e crescer.

• Acompanhar todo o processo deste a entrada de pedidos até a sua entrega.
• Digitação de pedidos no SAP quando necessário.
• Tratativa dos pedidos (Conferência, ajustes, alteração de data de remessa, recusas, postergações, faseamento nos pedidos.
• Digitação e Leitura e escrita de e-mails
• Contato com o Cliente via E-mail, Whatsapp e Telefone
• Acompanhamento diário dos cortes, retornos e cargas suspensas.
• Validação dos indicadores de nível de serviço e árvore de perda do Fill Rate por regional.
• Atuação direta em casos de retornos junto as lojas e UO’s.
• Apoio na crítica de bases de pedidos junto aos clientes HM.
• Realização de críticas de Bloqueio por supressão ou portfólio não liberado junto aos clientes.
• Suporte nas reuniões junto ao cliente e comercial. (Presencial e On-line)
• Realizar contato com cliente interno e externo, garantindo o alinhamento dos pedidos.
• Acompanhar o abastecimento e atendimento dos produtos.
• Atuar junto ao cliente e time comercial nas manutenções de cadastro dos produtos.
• Agendamento e alinhamento das entregas junto as lojas/ CD/ fábrica ou unidades de faturamento

• Formação: Ensino Médio Completo.
• Conhecimentos Técnicos: Excel Avançado.

• PPR
• Plano de saúde
• Plano Odontológico
• Seguro de Vida em Grupo
• Vale Refeição / Vale Alimentação
• Kit Natal
• Vale transporte

Somos uma das maiores fabricantes do mundo em volume de vendas dos produtos The Coca-Cola Company. Atuamos no Brasil há 21 anos, com mais de 25 mil colaboradores diretos, 11 fábricas e 47 centros de distribuição, 470 mil pontos de venda e mais de 93 milhões de consumidores. Operamos em 19% do território brasileiro, atendendo 52% da população, atuando nos estados de São Paulo, Paraná, Santa Catarina, Rio Grande do Sul, Minas Gerais, Mato Grosso do Sul, Rio de Janeiro e Goiás. Somos responsáveis pela produção, comercialização e distribuição de mais de 169 marcas em nosso portfólio, divididas nas seguintes categorias: bebidas (refrigerantes, hidrotônicos e isotônicos, energéticos, águas, sucos, chás, bebidas vegetais, cervejas, sprits e alcoólicos prontos para beber) e multicategorias (balas e doces).

Além das conhecidas marcas como Coca-Cola, Crystal, Schweppes, Del Valle, Kapo, Matte Leão, Ades, Powerade e Monster Energy Drink, a Coca-Cola FEMSA Brasil também oferece cervejas como Estrella Galicia, Therezópolis, Eisenbahn e Sol, além de destilados como Johnnie Walker, Tanqueray, Campari, Smirnoff, Sagatiba e Vodka Sky. A empresa também distribui doces e guloseimas, como Mentos, Fini e Fruit-tella.

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